Ведение переговоров

Ведение переговоров — это очень важное умение не только для индивидуального предпринимателя, но и для каждого человека. Способность конструктивно вести разговор дает возможность стать успешным практически во всем. Ведь людям свойственно решать все свои дела в разговоре друг с другом.

Виды переговоров

Решение деловых вопросов в совместной беседе называются переговорами. Они бывают трех видов относительно исхода встречи. Переговоры «Проигрыш-проигрыш» характеризуются полным непонимание сторон, которые пытаются выработать совместный план действий. Нулевой результат переговоров не дает ни одной стороне начать развиваться. Второй вариант переговоров «Проигрыш-выигрыш» означает, что одна сторона приобрела импульс к дальнейшему развитию и выгоду, а вторая – нет. Сделки после таких переговоров являются единичными и к повторному опыту сотрудничества не приводят. И самые позитивные деловые переговоры «Выигрыш-выигрыш», когда соблюдены интересы обеих сторон, есть прогресс в развитие каждой из них, сделка является полезной для каждой фирмы и, как правило, повторных сделок бывает еще много.

Переговоры в бизнесе

Как сделать переговоры выгодными

Для того, чтобы переговоры провести по третьей схеме, надо соблюдать некоторые правила. Во-первых, на переговорах надо стараться общаться с человеком, не обращая внимания на его личностные качества. Если он вам неприятен сильно, то просто найдите другого партнера, если уж вы сели с ним за стол переговоров, то отбросьте все предвзятости к человеку.

В своей речи не выделяйте цели той или другой фирмы, сформулируйте общие цели, тогда вам и вашим партнерам станет понятнее, почему надо действовать вместе. Посчитайте, какая прибыль (а это не только деньги), может получиться и у вас, и у партнера, если вы заключите сделку. Общие цели не только объединят вас, ваши силы возрастут во много раз из-за эффекта синергии.

Подготовьте перед переговорами несколько вариантов сотрудничества. Исходя из общих целей, вы с партнером обязательно выберете один из подготовленных вариантов.

Правила ведения переговоров включают в себя объективные критерии, по которым будет вырабатываться общее решение. Здесь не должно быть уклона в чью-либо сторону, нереальных прибылей и супер-условий для одной из сторон.

Основные приемы ведения переговоров

Приемов ведения переговоров очень много, у каждого они свои. Но есть и общие главные моменты.

Всегда проверяйте, понятны ли были ваши слова. Если партнер, который вас слушает, издает социальные «поддакивающие» звуки или кивает головой, то все в порядке, вас слышат и слушают. После каждого выступления подводите итог. Это важный момент, он даст возможность обеим сторонам всю встречу поступательно подойти к полноценному выводу.

Четко структурируйте переговоры. Если человек приступает к речи, начинается обсуждение сказанного, это надо обозначить словами, иначе в переговорах будет беспорядок, к финалу их будет подвести невозможно.

В переговорах важно задавать побольше вопросов, чтобы все тонкости дела не остались не обсужденными. Так же надо уметь на ходу анализировать сказанное, и открыто реагировать на поведение и предложения партнеров: выражать удовлетворение, несогласие, возмущение, радость от понимания.

Во время встречи делайте записи о ее ходе, а после переговоров обязательно проведите «разбор полетов» и запишите все свои ошибки, что не повторять их в будущем.