Конспект экономиста:)

Меню

Рубрика: Деловой этикет

Визитки — неотъемлемая часть бизнеса

В наши дни, визитные карточки и другая типографская  продукция стали самым необходимым « средством производства » для бизнесменов. Их можно изготовить четырьмя известными нам способами. Один из способов, который позволяет обеспечивать тираж высоким качеством это офсетная печать. Не смотря на, приемлемые цены, это производство не рентабельно и оправдывается только при заказах больших партий. Вторым вариантом Читать дальше...

Техника контролируемого диалога

Сложнее всего‭ «‬выключить‭» ‬собственные мысли.‭ ‬Дело в том,‭ ‬что человек думает в четыре раза быстрее,‭ ‬чем говорит.‭ ‬Поэтому по мере поступления высказываний от говорящего вы успеваете думать о своем и ваши мысли мешают,‭ ‬а не помогают вам внимательно слушать и СЛЫШАТЬ собеседника,‭ ‬а не свои мысли. Умейте сосредоточиваться на том,‭ ‬что говорит собеседник.‭ ‬Это требует Читать дальше...

«Контролируемый диалог» и другие техники активного слушания

Даже самый удачно сформулированный вопрос ничего не даст, если вы не выслушаете внимательно ответ, данный на него собеседником. Наблюдения за многими тысячами продавцов и консультантов, проводимые специалистами, позволяют с сожалением утверждать: даже среди очень опытных и умелых продавцов, блестяще овладевших искусством задавать вопросы, лишь единицы умеют по-настоящему выслушивать ответы собеседника! Прослушав десятиминутное устное сообщение, человек Читать дальше...

6 способов прекратить разговор, не обидев собеседника

Поблагодарите (за содержательную беседу, за информацию, за откровенность, за то, что нашёл время зайти и т. п.) Кратко объясните, как собираетесь поступить, и покажите, что приступаете к этому немедленно Предложите собеседнику срочно сделать что-то, объяснив, по­чему это лучше сделать безотлагательно Встаньте, пожмите руку, попрощайтесь Проводите посетителя до двери Приведите в действие «соглашение о спасении» (выручить Читать дальше...

Публичное выступление. Советы

Рано или поздно необходимость публичного выступления обрушивается на каждого из нас. Это может быть всего-на­всего речь на собрании собственного коллектива, но для не­подготовленного, робкого и неуверенного в себе человека даже такое неофициальное появление на публике может пре­вратиться в сущий ад. Искусство словесной импровизации достигается большой практикой. Говорят, Бернард Шоу, потерпев неудачу при первой попытке выступить Читать дальше...

Советы по проведению предварительных переговоров по телефону в бизнесе

На фирму звонит большое количество потенциальные клиентов или партнёров, и от манеры ведения беседы зависит заключение сделки. Если звонивший, не представившись, сразу пускается в объяснение своих запросов вежливо поин­тересуйтесь его именем, названием и телефоном фирмы и лишь затем продолжайте беседу. Постарайтесь не прини­мать заказов и не сообщать информацию не представив­шимся собеседникам. Вы можете, например, не Читать дальше...

Накопление психологического преимущества над партнёром в бизнесе

Создание желаемой обстановки для переговоров в значи­тельной степени определяется той обстановкой, в которой они проходят. Существует множество обстоятельств, на первый взгляд незначительных, учёт которых позволяет, во-первых, создать требуемую обстановку и, во-вторых, скрыто накапли­вать психологические преимущества над партнёром. Многие из этих преимуществ действуют на подсознание партнёра в результате чего возникает преимущество. Обстоятельства, закономерности и правили скрытого Читать дальше...

Правила отказа в бизнесе

Если в ваши обязанности входит помогать другим работать с компьютерными системами и если вы отвечаете за то, чтобы труд корпоративных пользователей был эффективнее, то на­верняка над вами не раз витала мысль, что сотрудникам сво­ей компании нельзя отказать ни в одной просьбе. Однако гла­ва компании «Time Management Systems» Одел Поллар счи­тает: умение произнести «нет» на этой Читать дальше...

Телефонные разговоры и деловой этикет

Специальные требования предъявляются к содержанию телефонных разговоров. Они охватывают как обычный те­лефонный этикет, так и особенности делового администри­рования. При автоматической (без оператора) телефонной связи очень многие руководители высокого ранга сами отвечают на звонки и таким образом становятся весьма уязвимы в этом смысле. Звонит телефон, мужчина поднимает трубку и говорит напри­мер: «Патерсон слушает». Его деловой тон Читать дальше...

Что нужно для успеха деловых переговоров??

Основная задача переговоров в психологическом плане — убедить собеседника, заставить его захотеть сделать то, что вам нужно. При этом переговоры должны проходить в веж­ливо-предупредительном тоне, все нетактичные и грубые методы должны быть исключены. Но и слишком серьёзная и официальная манера проведения переговоров не способст­вует успеху. Ни при каких обстоятельствах не стоит стремиться к достижении односторонних Читать дальше...

Как совладать с невыносимыми работниками и сохранить спокойствие??

Как было тихо на работе вчера… А сегодня сущий ад: кри­ки, ссоры! На работе — как на войне! Вам приходится иметь дело с разными людьми, попадать в самые невероятные ситу­ации. С некоторыми сотрудниками общение проходит легко и непринуждённо. С иными же — разговор тяжёлый и натяну­тый. Но что делать? Как реагировать на резкие реплики или Читать дальше...

Приём пищи на работе

На рабочем месте Если вы захватили ленч из дома или кафетерия, ешьте на рабочем месте только в том случае, если очень ограничены во времени. Ешьте в часы, отведённые для ленча. Не ешьте за сво­им столом в рабочее время, чтобы затем во время перерыва на ленч пойти за покупками или просто поклоняться. Перед едой очистите свой Читать дальше...

Как научиться всё успевать?

Обычная картина: рабочий день закончился, а гору дел разгрести так и не удалось. Приходится сидеть в офисе допо­здна или вкалывать по выходным. Но можно справиться с этой проблемой и по-другому. Консультант Института управле­ния персоналом и развития Имоджек Дэниеле советует: «Позаботьтесь о своём здоро­вье и психике. Умение планировать рабочий день поможет сократить время, которое вы тратите Читать дальше...

Как наладить отношения с руководством?

Напряжённая обстановка в офисе, неуравновешенные вза­имоотношения с руководством принуждают нас искать новое место работы. Как долго вы проработаете в компании — ре­шать вашему начальству. Здесь мы расскажем о том, как можно завоевать доверие начальства и наладить хорошие отношения с ним. Будете ли вы работать в компании или нет, напрямую зави­сит от руководителя. Увольняясь с работы, Читать дальше...

Основы телефонного этикета

Значение телефона для предпринимательской деятельнос­ти трудно переоценить — более простого средства для обще­ния удалённых друг от друга людей пока не придумано, а те­лексы, телетайпы, факсы, электронная пота лишь дополня­ют его. При его эффективном использовании он становится важнейшим компонентом имиджа фирмы. Именно от при­ёма, который будет оказан потенциальному партнёру на другом конце провода, от того, как Читать дальше...

Как избежать конфликта?

Не секрет, что деловая жизнь связана со сложными, быстро меняющимися ситуациями, значительным риском, что вызыва­ет значительную вероятность возникновения различных кон­фликтов — межличностных и межгрупповых. Для достижения делового успеха важно предвидеть возможность возникновения конфликтных ситуаций и знать, как из них выходить. Если избежать конфликта всё же не удалось, нужно уметь безболезненно и с минимальными потерями разрешать Читать дальше...

Умение слушать

Деловая обстановка в немалой степени зависит и от уважения к коллегам, умения на чем-то настоять, а в чем-то уступить, способности разрядить конфликтную ситуацию. Уважение к коллегам проявляется в умении учитывать их интересы, про­являть заботу, делать небольшие, но приятные услуги. Немало­важно и искусство слушать. Честерфилд сказал как-то: «Никогда не старайся казаться умнее или образованней своего собеседника». Читать дальше...

Основные правила визиточного ритуала

Правило 1. Размеры визитной карточки для мужчин 90 х 50 мм, для женщин 80 х 40 мм. Правило 2. Визитку передают партнёру, повернув так, что­бы он не мог быстро прочитать текст. По этикету при этом обмениваются лёгкими поклонами. Правило 3. Нельзя мять чужие визитные карточки, делать на них пометки, вертеть в руках на глазах у Читать дальше...