Основы «офисной дипломатии» | ||
В свое время Д. Карнеги отметил, что одна только напряжённая работа не гарантирует успеха и продвижения по службе. Прекрасный работник — способный, исполнительный, пунктуальный — может не получить повышения или признания коллег только потому, что пренебрег так называемой «офисной дипломатией». «Офисная дипломатия» означает умение обращаться с сослуживцами, корректное поведение, которое облегчает продвижение по службе. Чтобы Читать дальше... | ||
этикет |
Рубрика: Деловой этикет
10 правил делового разговора | ||
Эти правила позволяют достичь преимущества над партнёром, создать подходящую обстановку для общения и в целом проводить деловые обсуждения более продуктивно: Сформулируйте конкретные цели. Составьте план. Выберите время: а) удобное и вам, и вашему собеседнику; б) достаточное для разговора. Выберите подходящее место. Задачи первой части разговора: привлечь внимание и создать атмосферу взаимного доверия. Подчините свою тактику Читать дальше... | ||
этикет |
Деловые подарки | ||
«Вот и настало время делать друг другу подарки. Признаюсь, что я встречаю его с радостью. Не столько из-за тех даров, что мне предстоит получить (на свете мало предметов способных доставить мне удовольствие), сколько из-за тех чувств, какие побуждают людей делать подарки. Любовно выбранный дар без труда узнаешь среди прочих по стремлению дарителя угодить тем, кому Читать дальше... | ||
этикет |
Корпоративная вечеринка | ||
Нужно уметь не только хорошо работать, но и хорошо отдыхать. И несомненно, что совместные праздники (день рождения фирмы, новичок в коллективе, Новый год и т. д.) способны сделать атмосферу в фирме более дружественной. У всех, кто занимается организацией торжества, возникает множество вопросов, в частности, где и как его провести? Всё зависит от обстоятельств и традиций: Читать дальше... | ||
Как расположить к себе людей?? | ||
Знаете ли вы, какое слово мы употребляем больше всего? «Нью-Йоркская телефонная компания» провела детальное обследование по этому поводу. Оказалось, чаще всего в своей речи мы используем личное местоимение «Я» — 3990 раз в 500 телефонных переговорах. Когда вы видите групповую фотографию, где сняты и вы, на чьё изображение смотрите прежде всего? Для того чтобы научиться Читать дальше... | ||
этикет |
Основы искусства представления | ||
Следуйте принципу «снизу вверх». Правильно будет представить человека, стоящего ниже по должности, высшему, а не наоборот. Одним словом, того, кто ниже рангом, тому, кто выше. Следовательно, было бы неверно представить господина директора юному служащему. Например, вам выпала честь познакомить главного администратора, Светлану Федоровну с её замом, Анной Дехтяренко. Сделайте это таким образом: «Светлана Федоровна, познакомьтесь, Читать дальше... | ||
Как приветствовать и другие простые правила, которые нужно знать | ||
Если заходите в офис, сколько бы времени ни рассчитывали там пробыть, вы должны соблюдать следующее правило: здоровается входящий, а тот, кто уже находится в комнате, ему отвечает. Исключение может быть сделано для очень больших учреждений, где здороваются, только войдя в определенный служебный кабинет. Рукопожатие: первой руку протягивает женщина, старший, начальник. Это означает, что более важная Читать дальше... | ||
этикет |
Люби своих подчиненных, но соблюдай дистанцию | ||
Нужно ли встречаться с коллегами по работе во внеслужебное время? Главе фирмы или его жене не следует встречаться в обществе с семьями руководителей младшего звена, за исключением, может быть, случаев, когда все живут в небольшом городке. Часто достаточно пригласить молодого человека на деловой завтрак, может быть, иногда выпить с ним или поиграть в теннис. Слишком Читать дальше... | ||
Секретарь, а не секретарша | ||
Опытный и воспитанный руководитель поддерживает свои отношения с секретарём на дружеской, но чисто деловой основе даже после нескольких лет совместной работы. В офисах секретаря сегодня часто называют по имени, особенно в маленьких городках, где все знают друг друга. Но постороннему может показаться неделовым и даже интимным обращение руководителя к секретарю по имени — просто Надя Читать дальше... | ||
этикет |
Индивидуальные контакты руководителей с персоналом | ||
В создании благоприятного климата в коллективе большую роль играет руководитель. Очень многое зависит от его умения и желания создать хорошую трудовую атмосферу. Причем это отнюдь не предполагает ни снижения требовательности, ни заигрывания с людьми. Суть в другом — в умении выявлять, развивать и использовать индивидуальные способности каждого человека, его заинтересованность, чувство ответственности, и, может быть, Читать дальше... | ||
Приоритет руководителя в служебных отношениях. Стили руководства | ||
Служебные отношения настолько отличаются от бытовых, что накладывают свой отпечаток на этикет. Если, например, в кафе или ресторане главным в отношениях женщин и мужчин является приоритет дамы, то в служебных отношениях этот приоритет нередко отступает на второй план под давлением приоритета начальника. Уважение к сотруднице как к женщине проявляется в оказании ей помощи и внимания, Читать дальше... | ||
Не лёгкая доля начальника | ||
Особые требования предъявляются к взаимоотношениям начальника и подчиненною. Обычно руководитель — ключевая фигура в коллективе. От того, как он ведёт себя с людьми, каким образом и во что он вмешивается (либо не вмешивается), что он делает для своих подчиненных, зависит очень многое. Многим известна юмореска немецкого писателя Кноблока, показывающая, как порой непросто руководителю найти свою Читать дальше... | ||
этикет |
Вы увольняете, Вас увольняют | ||
Процедура увольнения тесно связана с соблюдением прав человека, профсоюзных договоров и закона. Вам может понадобиться консультация у юриста, если вы кого-то собираетесь уволить, или помощь адвоката, если увольняют вас. Но в любом случае, хотя увольнение обычно неприятно и эмоционально огорчительно, соблюдение этикета может облегчить эту процедуру. Если вы вынуждены уволить кого-то из сотрудников, вам следует Читать дальше... | ||
Если собеседование о приёме на работу проводите Вы | ||
Если вы получаете запросы по поводу работы, а сотрудники вам не требуются, вы не обязаны беседовать с людьми, но не ответить претендентам — дурной тон. Если вы даёте объявление о вакансии, нет необходимости контактировать с каждым откликнувшимся, за исключением тех, кто желал бы побеседовать. Несмотря на то, что это — общепринятая в деловых кругах практика, Читать дальше... | ||
зерно |
50 причин отказа в работе | ||
Перечень подготовлен на основе обзора Ф. С. Эндикота, бывшего директора службы трудоустройства Северо-Западного Университета в Бостоне, США. Жалкий внешний вид Стремление показать свое превосходство, манеры всезнайки Неумение хорошо говорить: слабый голос, плохая дикция, ошибки в ударении и произношении Отсутствие плана карьеры, чётких целей и задач Неуверенность в себе и неискренность Отсутствие интереса и энтузиазма Невозможность Читать дальше... | ||
Можно ли исправить положение, если собеседование прошло не совсем удачно? | ||
Возможно. В практике рекрутинга и кадрового консалтинга существует несколько простых приёмов, которые могут исправить некоторые погрешности интервью. Например, выражения благодарности или телефонный звонок работодателю могут помочь кандидату ещё раз обратить внимание на свои сильные стороны, имеющийся опыт или разъяснить возможные возникшие недоразумения. Однако даже самые любезные выражения признательности за приглашение на собеседование не смогут загладить Читать дальше... | ||
Поиск работысобеседованиеэтикет |
Что нужно писать в анкете или резюме и чего писать не нужно? | ||
Никогда человек не бывает так близок к совершенству, как при заполнении анкеты или написании резюме при приеме на работу. Это шутка, и все же анкета — один из наиболее важных письменных документов, который говорит за вас при поступлении на работу. Никому, как правило, не удаётся получить желаемое место с первого раза благодаря тому, что его Читать дальше... | ||
Поиск работы |
Типичные ошибки на собеседовании | ||
Вы когда-нибудь задумывались над тем, почему поиск работы превращается в рекордную стометровку для одних и в утомительный безнадежно длинный марафон для других? Наверняка среди ваших родственников или знакомых есть и те, и другие. И если карьерные успехи можно легко объяснить наличием выгодных знакомств, «крутых родственников» или просто везением, то безрезультатные попытки устроиться на работу удручают Читать дальше... | ||
Поиск работысобеседование |