Конспект экономиста:)

Меню

Рубрика: Деловой этикет

Основы «офисной дипломатии»

В свое время Д. Карнеги отметил, что одна только напря­жённая работа не гарантирует успеха и продвижения по службе. Прекрасный работник — способный, исполнитель­ный, пунктуальный — может не получить повышения или признания коллег только потому, что пренебрег так называе­мой «офисной дипломатией». «Офисная дипломатия» означает умение обращаться с сослуживцами, корректное поведение, которое облегчает продвижение по службе. Чтобы Читать дальше...

10 правил делового разговора

Эти правила позволяют достичь преимущества над парт­нёром, создать подходящую обстановку для общения и в целом проводить деловые обсуждения более продуктивно: Сформулируйте конкретные цели. Составьте план. Выберите время: а) удобное и вам, и вашему собеседнику; б) достаточное для разговора. Выберите подходящее место. Задачи первой части разговора: привлечь внимание и создать атмосферу взаимного доверия. Подчините свою тактику Читать дальше...

Деловые подарки

«Вот и настало время делать друг другу подарки. Признаюсь, что я встречаю его с радостью. Не столько из-за тех даров, что мне предстоит получить (на свете мало предметов способных доставить мне удо­вольствие), сколько из-за тех чувств, какие побуждают людей делать подарки. Любовно выбранный дар без труда узнаешь среди прочих по стремлению дарителя угодить тем, кому Читать дальше...

Корпоративная вечеринка

Нужно уметь не только хорошо работать, но и хорошо от­дыхать. И несомненно, что совместные праздники (день рож­дения фирмы, новичок в коллективе, Новый год и т. д.) спо­собны сделать атмосферу в фирме более дружественной. У всех, кто занимается организацией торжества, возникает множество вопросов, в частности, где и как его про­вести? Всё зависит от обстоятельств и традиций: Читать дальше...

Как расположить к себе людей??

Знаете ли вы, какое слово мы употребляем больше всего? «Нью-Йоркская телефонная компания» провела детальное обследо­вание по этому поводу. Оказалось, чаще всего в своей речи мы используем личное местоимение «Я» — 3990 раз в 500 те­лефонных переговорах. Когда вы видите групповую фотографию, где сняты и вы, на чьё изображение смотрите прежде всего? Для того чтобы научиться Читать дальше...

Основы искусства представления

Следуйте принципу «снизу вверх». Правильно будет представить человека, стоящего ниже по должности, высшему, а не наоборот. Одним словом, того, кто ниже рангом, тому, кто выше. Следовательно, было бы неверно представить господина директора юному служащему. Например, вам выпала честь познакомить главного администратора, Светлану Федоровну с её замом, Анной Дехтяренко. Сделайте это таким образом: «Светлана Федоровна, познакомьтесь, Читать дальше...

Как приветствовать и другие простые правила, которые нужно знать

Если заходите в офис, сколько бы времени ни рассчитыва­ли там пробыть, вы должны соблюдать следующее правило: здоровается входящий, а тот, кто уже находится в комнате, ему отвечает. Исключение может быть сделано для очень больших учреждений, где здороваются, только войдя в опре­деленный служебный кабинет. Рукопожатие: первой руку протягивает женщина, стар­ший, начальник. Это означает, что более важная Читать дальше...

Люби своих подчиненных, но соблюдай дистанцию

Нужно ли встречаться с коллегами по работе во внеслу­жебное время? Главе фирмы или его жене не следует встре­чаться в обществе с семьями руководителей младшего зве­на, за исключением, может быть, случаев, когда все живут в небольшом городке. Часто достаточно пригласить молодого человека на деловой завтрак, может быть, иногда выпить с ним или поиграть в теннис. Слишком Читать дальше...

Секретарь, а не секретарша

Опытный и воспитанный руководитель поддерживает свои отношения с секретарём на дружеской, но чисто деловой ос­нове даже после нескольких лет совместной работы. В офи­сах секретаря сегодня часто называют по имени, особенно в маленьких городках, где все знают друг друга. Но посторон­нему может показаться неделовым и даже интимным обращение руководителя к секретарю по имени — просто Надя Читать дальше...

Индивидуальные контакты руководителей с персоналом

В создании благоприятного климата в коллективе боль­шую роль играет руководитель. Очень многое зависит от его умения и желания создать хорошую трудовую атмосферу. Причем это отнюдь не предполагает ни снижения требова­тельности, ни заигрывания с людьми. Суть в другом — в уме­нии выявлять, развивать и использовать индивидуальные способности каждого человека, его заинтересованность, чувство ответственности, и, может быть, Читать дальше...

Приоритет руководителя в служебных отношениях. Стили руководства

Служебные отношения настолько отличаются от бытовых, что накладывают свой отпечаток на этикет. Если, например, в кафе или ресторане главным в отношениях женщин и муж­чин является приоритет дамы, то в служебных отношениях этот приоритет нередко отступает на второй план под давле­нием приоритета начальника. Уважение к сотруднице как к женщине проявляется в ока­зании ей помощи и внимания, Читать дальше...

Не лёгкая доля начальника

Особые требования предъявляются к взаимоотношениям начальника и подчиненною. Обычно руководитель — ключе­вая фигура в коллективе. От того, как он ведёт себя с людьми, каким образом и во что он вмешивается (либо не вмешивается), что он делает для своих подчиненных, зависит очень многое. Многим известна юмореска немецкого писателя Кноблока, показывающая, как порой непросто руководителю найти свою Читать дальше...

Вы увольняете, Вас увольняют

Процедура увольнения тесно связана с соблюдением прав человека, профсоюзных договоров и закона. Вам может пона­добиться консультация у юриста, если вы кого-то собирае­тесь уволить, или помощь адвоката, если увольняют вас. Но в любом случае, хотя увольнение обычно неприятно и эмоци­онально огорчительно, соблюдение этикета может облегчить эту процедуру. Если вы вынуждены уволить кого-то из сотрудников, вам следует Читать дальше...

Если собеседование о приёме на работу проводите Вы

Если вы получаете запросы по поводу работы, а сотруд­ники вам не требуются, вы не обязаны беседовать с людь­ми, но не ответить претендентам — дурной тон. Если вы даёте объявление о вакансии, нет необходимости контакти­ровать с каждым откликнувшимся, за исключением тех, кто желал бы побеседовать. Несмотря на то, что это — об­щепринятая в деловых кругах практика, Читать дальше...

50 причин отказа в работе

Перечень подготовлен на основе обзора Ф. С. Эндикота, быв­шего директора службы трудоустройства Северо-Западного Университета в Бостоне, США. Жалкий внешний вид Стремление показать свое превосходство, манеры всезнайки Неумение хорошо говорить: слабый голос, плохая дикция, ошибки в ударении и произношении Отсутствие плана карьеры, чётких целей и задач Неуверенность в себе и неискренность Отсутствие интереса и энтузиазма Невозможность Читать дальше...

Можно ли исправить положение, если собеседование прошло не совсем удачно?

Возможно. В практике рекрутинга и кадрового консал­тинга существует несколько простых приёмов, которые могут исправить некоторые погрешности интервью. Например, вы­ражения благодарности или телефонный звонок работодате­лю могут помочь кандидату ещё раз обратить внимание на свои сильные стороны, имеющийся опыт или разъяснить воз­можные возникшие недоразумения. Однако даже самые лю­безные выражения признательности за приглашение на собе­седование не смогут загладить Читать дальше...

Что нужно писать в анкете или резюме и чего писать не нужно?

Никогда человек не бывает так близок к совершенству, как при заполнении анкеты или написании резюме при при­еме на работу. Это шутка, и все же анкета — один из наибо­лее важных письменных документов, который говорит за вас при поступлении на работу. Никому, как правило, не удаётся получить желаемое мес­то с первого раза благодаря тому, что его Читать дальше...

Типичные ошибки на собеседовании

Вы когда-нибудь задумывались над тем, почему поиск ра­боты превращается в рекордную стометровку для одних и в утомительный безнадежно длинный марафон для других? Наверняка среди ваших родственников или знакомых есть и те, и другие. И если карьерные успехи можно легко объяс­нить наличием выгодных знакомств, «крутых родственников» или просто везением, то безрезультатные попытки устроить­ся на работу удручают Читать дальше...