10 правил делового разговора
Эти правила позволяют достичь преимущества над партнёром, создать подходящую обстановку для общения и в целом проводить деловые обсуждения более продуктивно:
- Сформулируйте конкретные цели.
- Составьте план.
- Выберите время: а) удобное и вам, и вашему собеседнику; б) достаточное для разговора.
- Выберите подходящее место.
- Задачи первой части разговора: привлечь внимание и создать атмосферу взаимного доверия.
- Подчините свою тактику целям. Оперируйте «открытыми» и «закрытыми» вопросами.
- Старайтесь, чтобы говорил в основном ваш собеседник.
- Будьте на высоте положения (если критикуете, то делайте это по правилам).
- Фиксируйте полученную информацию.
- Прекращайте беседу сразу после достижения намеченной цели и используйте 6 способов прекратить беседу не обидев собеседника.